Nguyên tắc chung: chỉ thao tác trên giao diện đang hiển thị, không cung cấp OTP hoặc mật khẩu cho người khác và không tin lời hứa xử lý nhanh không có trong điều khoản.
Mở khu vực giao dịch trong tài khoản
Đăng nhập từ đường dẫn đã kiểm tra rồi mở mục nạp tiền trong giao diện. Không dùng số tài khoản hoặc mã QR được chuyển tiếp ngoài hệ thống nếu không thể đối chiếu.
Chọn kênh đang hiển thị
Đọc tên phương thức, giới hạn tối thiểu và tối đa, phí nếu có, cùng hướng dẫn đi kèm. Không suy đoán điều kiện từ lần giao dịch trước.
Đối chiếu trước khi gửi
Kiểm tra số tiền, thông tin nhận và nội dung được yêu cầu trên màn hình. Dừng lại nếu tên, mã hoặc hướng dẫn thay đổi bất thường giữa các bước.
Lưu mã và kiểm tra trạng thái
Giữ biên nhận, mã giao dịch và thời điểm thực hiện nhưng che dữ liệu nhạy cảm khi cần mô tả lỗi. Không tạo lệnh trùng khi lệnh đầu vẫn đang xử lý.